Moins d’interruptions, plus de lisibilité
Les messages vocaux, c’est souvent :
- difficile à entendre ou comprendre dans de bonnes conditions ;
- impossible à retrouver une semaine plus tard ;
- et surtout, pas simple à partager ou traiter à plusieurs.
Résultat ? Trop souvent, un message vocal finit par… ne rien déclencher du tout.
Chez nous, on préfère que chaque demande arrive dans le bon canal, au bon moment, avec le bon niveau d’attention. Pas de flou, pas d’à-peu-près.
Des échanges mieux organisés, pour tout le monde
Nous avons mis en place des outils qui permettent de garder le fil :
- Un système de tickets, où chaque demande a sa place, son statut, son suivi.
- Des rendez-vous de visu / téléphoniques ou visio quand un échange de vive voix est utile.
- Des échanges écrits clairs via les outils collaboratifs adaptés.
Tout ça permet de traiter les sujets au bon moment, sans perturbation, et avec un historique qu’on peut relire, compléter ou transmettre si besoin.
C’est aussi une tendance confirmée par la recherche
De plus en plus d’études montrent que les appels et messages vocaux non planifiés :
- fatiguent plus qu’ils n’aident ;
- sont rarement écoutés ou utiles (60 % des gens ne laissent pas de message) ;
- rendent la coordination difficile, surtout en équipe.
À l’inverse, les messages écrits, planifiés et bien cadrés sont beaucoup plus efficaces dans un contexte pro.
C’est ce que montrent aussi des publications comme Slate ou le Washington Post.
Et si vous avez besoin de nous parler ?
Aucun souci.
Vous pouvez simplement prendre rendez-vous, on s’organise pour être pleinement dispo à ce moment-là.
Nos horaires sont ici : voir les plages d’ouverture
Et si vous êtes déjà dans un projet avec nous, tout passe par votre ticket ou le canal prévu.