Dans le cadre d’une mission d’architecture en Belgique, les architectes sont tenus de fournir des services spécifiques, définis par la loi et le règlement déontologique édité par l'Ordre des Architectes, auquel chaque professionnel est soumis.
Cependant, la mission d’un architecte ne se limite pas uniquement à ces obligations légales. Au-delà de sa créativité et de sa vision, l'architecte propose généralement des services personnalisés qui répondent aux attentes spécifiques de chaque maître d'ouvrage. maître d'ouvrage.
Les architectes sont soumis à une obligation de moyens Les architectes sont soumis à une obligation de moyens : ils doivent mobiliser toutes les compétences et ressources nécessaires pour atteindre les objectifs fixés, y compris en cas d’imprévus. De plus, leur devoir de conseil les oblige à anticiper, à accompagner et à orienter leurs clients à chaque étape, en leur offrant des solutions adaptées et éclairées.
Toutefois, chaque projet, même soigneusement planifié, est sujet à des modifications, des imprévus ou des ajustements de dernière minute qui, même dans le cadre de l'obligation de moyens et du devoir de conseil, peuvent donner lieu à des suppléments. Dans ce contexte, ces prestations supplémentaires peuvent s’avérer indispensables et jouer un rôle essentiel pour assurer la bonne tenue du projet. Elles permettent de répondre à de nouveaux besoins, d’enrichir le projet initial ou de gérer des situations inattendues qui peuvent survenir à différents stades, que ce soit durant le développement du projet, les phases administratives, au cours du chantier ou après réceptions.
Il peut être ainsi défini en trois grandes catégories, selon les besoins et les imprévus rencontrés au cours du projet :
- 1- Extension de mission
- 2- Imprévus et assistance complémentaire
- 3- Accompagnement personnalisé
1. Extension de mission
L'extension de mission correspond à l'ajout de services non prévus initialement mais qui viennent enrichir ou compléter la mission de l'architecte. Ces prestations sont souvent le reflet des nouveaux besoins ou des souhaits évolutifs du maître d'ouvrage au fur et à mesure que le projet prend forme.
Par exemple, l'intégration Architecture d’intérieur, le dessin de mobilier, les études d'éclairage, d'aménagement paysagé, ou de développement techniques spécifiques, etc ...
Parfois, en cours de route, des optimisations techniques peuvent s'avérer souhaitables ou nécessaires. Cela peut concerner l'intégration de nouvelles technologies comme la domotique, l'étude de détail plus particulier, l'usage de matériaux non standard, l'amélioration de la performance énergétique, ou encore des solutions de gestion durable de l'eau et des ressources. Ces ajustements, souvent demandés par le maître d'ouvrage ou les administrations, apportent un réel plus au projet, mais nécessitent des études et une expertise supplémentaires.
Ces ajouts permettent de transformer un projet architectural de base en un ensemble complet, répondant à des attentes esthétiques, fonctionnelles et techniques de plus en plus précises.
2. Imprévus et assistance complémentaire
Les imprévus sont inhérents à tout projet architectural et de constructions, et certains événements imprévisibles peuvent entraîner des modifications ou des complications nécessitant des interventions supplémentaires. Dans ces situations, les architectes doivent non seulement mobiliser leurs compétences techniques, mais aussi leur capacité d’adaptation pour conseiller au mieux leur client.
A l'image du secteur médical, dans le cadre d’une intervention chirurgicale, il arrive que des complications imprévues nécessitent des ajustements immédiats pour assurer le bon déroulement de l’opération. En architecture, de la même manière, nous devons être capables de réagir face à l’imprévu, que ce soit un abandon de chantier ou la découverte d’un problème.
Voici quelques exemples typiques :
Demande de complément de dossier par les administrations : En cours de projet, il n’est pas rare que les administrations demandent des compléments d’informations ou des modifications sur un dossier déposé. Cela peut nécessiter des ajustements des plans, des études supplémentaires ou la soumission de nouvelles pièces justificatives, l'ajout de commissions consultatives ou de procédure, rallongeant ainsi les délais et ajoutant des coûts non prévus.
Gestion des imprévus de chantier : Lors de la phase de travaux, des situations inattendues, comme la découverte de réseaux souterrains, des fondations fragiles ou d'autres contraintes structurelles, peuvent survenir. L’architecte doit alors adapter les plans et proposer et coordonner avec les bureaux d'études co-traitants des solutions techniques pour résoudre ces imprévus, garantissant ainsi la sécurité et la viabilité du projet.
Ce type de prestation supplémentaire permet de maintenir le projet sur les rails, malgré les obstacles imprévus. Ces imprévus sont souvent associés et notifiés comme des faits de chantier.
Si une entreprise chargée d’une partie ou de l'ensemble des travaux fait défaut ou abandonne le chantier, une intervention rapide est nécessaire pour trouver un remplaçant et réorganiser le projet. Cela inclut des actions comme la sollicitation d’offres auprès de nouveaux prestataires, la mise en place d'une assistance technique exceptionnelle pour évaluer les responsabilités techniques de l'entreprise défaillante, et l’accompagnement du démarrage de l'entreprise repreneuse. Dans certains cas, il peut également être nécessaire de renégocier les termes financiers du projet ou d'entamer des démarches de médiation pour trouver un accord entre les parties concernées et tenter d'éviter le recours à la justice.
Dans ce type de situation, il est fortement recommandé de faire appel à une assistance juridique professionnelle pour encadrer les actions à entreprendre, sécuriser les intérêts du maître d’ouvrage, et clarifier les obligations contractuelles. L’architecte, en tant que chef d’orchestre du chantier, doit donc fournir une assistance supplémentaire pour tenter de maintenir la continuité du projet, mais celle-ci garde son caractère exceptionnelle et est soumis à des honoraires supplémentaires.
Allongement des délais et non-respect du planning par l’entreprise : Dans certains cas, une entreprise peut être défaillante au niveau des délais sans pour autant abandonner le chantier. L'entreprise continue d’exécuter les travaux, mais à un rythme qui ne respecte pas le planning contractuel initialement prévu. Ce type de situation, bien qu’elle n'entraîne pas un remplacement de l’entreprise, nécessite des ajustements importants pour renter de limiter les impacts sur l’avancement global du projet.
Lorsque ces retards deviennent significatifs, l’architecte doit intervenir pour évaluer et d'assister le maitre d'ouvrage à notifier le retard à l’entreprise, en demandant à l'entrepreneur en difficulté, d’envisager des solutions pour réorganiser le planning. Si nécessaire, l’architecte peut également conseiller au maître d'ouvrage d’envisager l’application d’indemnités de retard, conformément aux termes contractuels.
Dans ce contexte, l'architecte joue un rôle essentiel en veillant à maintenir une communication fluide et une coordination efficace entre le maître d'ouvrage et l'entreprise défaillante, tout en s’assurant que les retards sont gérés de manière à minimiser leur impact sur la continuité et la réussite du projet.
Les prestations supplémentaires peuvent inclure en autre :
- Réunions de suivi renforcées avec l'entreprise pour définir des mesures correctives et trouver des moyens d'accélérer le rythme des travaux, tout en assurant le respect des standards de qualité.
- Augmentation du nombre de réunions sans augmentation visible du rythme des travaux, ce qui impose une coordination accrue et une gestion plus intensive de la part de l’architecte.
- Mise en œuvre d’une assistance technique supplémentaire pour aider à débloquer des points de blocage spécifiques qui ralentissent l’entreprise. Cette mesure doit toutefois être approuvée par toutes les parties concernées avant d'être mise en place.
- Réunions de suivi renforcées avec l'entreprise pour définir des mesures correctives et trouver des moyens d'accélérer le rythme des travaux, tout en assurant le respect des standards de qualité.
Adaptation aux nouvelles normes ou réglementations : Durant le déroulement d'un projet, des changements dans la réglementation peuvent survenir. Que ce soit des normes énergétiques, de sécurité ou d’accessibilité, il est parfois nécessaire d'adapter le projet en cours pour s’y conformer. Ces ajustements, bien que nécessaires pour garantir la conformité légale, demandent souvent des études et des ajustements supplémentaires de la part de l'architecte.
Cette liste d'exemples est non exhaustive et illustre les types de situations où des prestations supplémentaires peuvent s’avérer nécessaires pour garantir la réussite d'un projet architectural, malgré les imprévus.
Ces exemples montrent que de tels imprévus peuvent avoir un impact significatif sur le budget de construction et les coûts des études supplémentaires, ainsi que provoquer des allongements de délais. Ces adaptations, bien que souvent inévitables, nécessitent une coordination étroite entre l’architecte, le maître d’ouvrage et les entreprises concernées pour limiter les effets négatifs sur le projet.
3. Accompagnement personnalisé
L’accompagnement personnalisé représente les prestations supplémentaires qui visent à répondre aux attentes spécifiques du maître d'ouvrage, en dehors des aspects purement techniques et architecturaux. Ces services sont conçus pour apporter un soutien individualisé à chaque client, facilitant la prise de décision et optimisant l’expérience globale du projet.
Aide à la prise de décision : Face aux nombreuses décisions à prendre, qu’il s’agisse de choix esthétiques, de sélection de matériaux ou d'options techniques, le maître d'ouvrage peut parfois se sentir dépassé. L’architecte peut proposer un accompagnement personnalisé pour aider à faire les bons choix, en tenant compte des contraintes budgétaires et des préférences personnelles. Ce soutien permet de clarifier les options et d'orienter le projet dans la bonne direction.
Coordination entre les différents prestataires : La réussite d’un projet repose souvent sur une bonne communication entre tous les intervenants (artisans, entrepreneurs, fournisseurs). L'architecte peut proposer un service complémentaire de coordination de chantier lorsque les marchés sont réalisé en corps de métier séparé. Cela permet de fluidifier le déroulement du chantier
En cas de conflit entre les différents acteurs du projet (entrepreneurs, voisins, etc.), l’architecte peut intervenir en tant que médiateur pour trouver des solutions rapides et éviter des retards ou des blocages. Ce type d'accompagnement personnalisé est particulièrement précieux pour maintenir une dynamique positive tout au long du chantier.
Les imprévus, les ajustements et les demandes supplémentaires ne doivent pas être vus comme des obstacles, mais comme des occasions d'améliorer et d'affiner un projet architectural. Chaque situation imprévue permet de repenser les solutions, d'optimiser les choix techniques ou esthétiques et de répondre au mieux aux attentes du maître d'ouvrage. Que ce soit par l'ajustement des plans, la gestion des retards, ou encore l'accompagnement dans des démarches administratives spécifiques, l'architecte est un partenaire clé tout au long du processus.
Toutefois, il est important de souligner que ces prestations supplémentaires, qu'elles concernent des ajustements techniques, des réunions additionnelles ou une assistance prolongée, engendrent souvent une rémunération supplémentaire. Chaque intervention en dehors de la mission initialement définie requiert des ressources et du temps supplémentaires, ce qui justifie un ajustement des honoraires. Cette rémunération permet de garantir que les services rendus continuent de répondre aux plus hauts standards de qualité, tout en assurant une gestion optimale du projet.
La flexibilité, la capacité d’adaptation et le suivi continu sont au cœur de la mission de l'architecte. Malgré les imprévus et les ajustements, son objectif reste clair : mener à bien un projet qui parvient à évoluer pour répondre aux nouveaux besoins et aux défis rencontrés en cours de route.